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南京三門灣電器有限公司 | 專注電力自動(dòng)化行業(yè)連接器15年 |

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售后服務(wù)·我們對(duì)品質(zhì)的要求從未改變知行合一我們以誠(chéng)摯的心+品質(zhì)的”芯“為您不斷創(chuàng)造更高價(jià)值

售前服務(wù): 邀請(qǐng)用戶來(lái)我公司考察產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝流程和質(zhì)量管理體系。
委派技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和用戶需求進(jìn)行免費(fèi)設(shè)計(jì)、選型。
01

售中服務(wù): 產(chǎn)品制造過(guò)程中，邀請(qǐng)用戶有關(guān)技術(shù)人員到我公司察看制造過(guò)程中各個(gè)工序的檢驗(yàn)，并向用戶有關(guān)技術(shù)人員提供產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)結(jié)果。
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售后服務(wù): 對(duì)客戶來(lái)電來(lái)函信息8小時(shí)內(nèi)處理完畢答復(fù)，服務(wù)工程師24小時(shí)待命制；故障未處理完畢，服務(wù)工程師不能離開現(xiàn)場(chǎng)，離開現(xiàn)場(chǎng)需客戶許可。
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三門灣 · 服務(wù)原則

Service principle

客戶反映的質(zhì)量問(wèn)題須在4小時(shí)內(nèi)答復(fù)；

重大問(wèn)題，技術(shù)服務(wù)人員務(wù)必24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

所有質(zhì)量問(wèn)題，所有部門必須在第一時(shí)間內(nèi)幫助客戶解決問(wèn)題。

站在客戶的角度，思考客戶需求；

真心感受客戶擔(dān)憂，切實(shí)解決好產(chǎn)品和服務(wù)中的問(wèn)題，讓客戶使用放心產(chǎn)品。

客戶享用公司產(chǎn)品的同時(shí)，公司積極為客戶提供技術(shù)支持、新產(chǎn)品推薦、最新市場(chǎng)信息反饋，使客戶利益最大化，感受增值服務(wù)。

真誠(chéng)邀請(qǐng)客戶到公司參觀考察，了解產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，親身感受公司文化、管理及現(xiàn)狀，虛心接受客戶建議，積極有效改進(jìn)工作。